Doğum günü hediyesinden bayram oyuncağına, müşterinizi tanıyın
Volkan Bey'in mağazasında 500 ürün var. Bir anne 'oğluma 5 yaşına hediye arıyorum' deyince ekrandan yaş grubuna uygun önerileri açın. Müşteri 1 ay önce ne aldıysa hatırlayın, doğum günü olunca SMS gönderin.
Oyuncak mağazasında bir gün
Winkot oyuncak dükkânınızda nasıl çalışıyor?
Ürünleri yaş gruplarına göre tanımlayın (0-3, 4-6, 7-9, 10+)
Anne geliyor, çocuğun yaşını söylüyor — sistem uygun ürünleri listeliyor
Hediye paketleme isteniyor — pakete ekstra ücret eklenir, kasa kayda alır
Müşteri profiline çocuk yaş ve doğum günü kaydedilir
Doğum günü yaklaşınca otomatik SMS — 'Aleyna 6 yaşına basıyor, hediye önerimiz var'
Oyuncak mağazasına özel özellikler
→Yaş grubu kategorisi — 0-3 yaş bebek, 4-6 yaş okul öncesi, 7-9 yaş ilkokul
→Hediye paketleme — kasada ekstra ücretle paket sarımı sistemde tutulur
→Doğum günü hatırlatma — müşteri çocuğunun doğum günü 1 hafta öncesinden SMS
→Lego seri takibi — Lego City, Friends, Star Wars setlerinin stoğu ayrı görünür
→Bayram öncesi kampanya planı — şeker bayramı, ramazan bayramı oyuncak listesi
→Hasarlı ürün iade ekranı — açılmış kutuyu kontrol edin, iade kuralı belli
Oyuncak müşterisini geri getirme yolları
Doğum günü hediye SMS'i
Anneler çocuğunun doğum gününü unutmaz ama hediye seçimini erteleyebilir. Sistem 1 hafta öncesinden SMS yollar: 'Aleyna 6 yaşına basıyor — kız çocuğu için yeni gelen Lego Friends setini gördünüz mü?' Anne mağazaya gelir.
Bayram oyuncak paketi
Bayram öncesi 3 yaş kategorisi için 'küçük paket', 7 yaş için 'orta paket' hazırlarsınız. Veliler sipariş eder, bayram sabahı kuyruğa girmeden alır. Sistem hangi yaş için ne kadar sipariş aldığınızı listeler.
Sadık müşteriye yeni Lego
Geçen yıl Lego City alan müşteriye yeni Lego City seti gelince SMS: 'Geçen sene aldığınız Lego City'nin yeni seti geldi, görmek ister misiniz?' Hedefli iletişim, geri dönüş yüksek.
Oyuncak mağazanız Winkot'la ne kazanır?
→Hangi yaş grubuna ne kadar ürün satıyorsunuz net görünür, alım kararı doğru olur
→Doğum günü hatırlatması müşteriyi geri çağırır — boş gün diye bir şey kalmaz
→Bayram öncesi sipariş ön plan halinde — son dakika kaosu yaşanmaz
“Winkot sayesinde işletmemiz tamamen dijitale geçti. Müşteri memnuniyetimiz artti.”
Ahmet Yilmaz, Yilmaz Market
Oyuncak mağazası sahiplerinden gelen sorular
Yaş grubunu sisteme nasıl tanımlıyorum?+
Her ürünü eklerken 'önerilen yaş aralığı' alanını doldurursunuz: Lego Duplo 2-5 yaş, Lego City 7-12 yaş, model uçak 10+ yaş. Anne yaş söylediğinde sistem otomatik filtreler, sadece uygun ürünler listelenir. Yanlış yaşa hediye önerme riski sıfırlanır.
Hediye paketleme ücretini nasıl kasaya yansıtıyorum?+
Kasada satış tamamlanırken 'hediye paketleme' butonuna tıklarsınız, ek ücret (örn: 25 TL) toplama eklenir. Müşteri alışverişini hediye olarak alır, fiş üzerinde 'hediye paketi: dahil' yazılı olur. Ay sonunda hediye paketleme cironuzu ayrı görürsünüz.
Doğum günü SMS'i nasıl gönderiliyor?+
Müşteri çocuğunun adını ve doğum tarihini bir kez girersiniz (Aleyna 14 Mayıs 2020). Her yıl 7 gün önce sistem otomatik SMS gönderir: 'Aleyna doğum gününe yaklaşıyor — yaşına uygun yeni ürünler bizde.' Anne hatırlanır, mağazaya gelir, hediye alır.
Lego setlerinin stoğunu serisine göre tutabilir miyim?+
Evet. Lego City, Lego Friends, Lego Star Wars, Lego Duplo — her seri ayrı kategori. Hangi serinin ne kadar sattığını rapor halinde görürsünüz. Yeni set geldiğinde hangi serinin müşterisine SMS atacağınız belli olur.
Bayram öncesi sipariş ekranını nasıl açıyorum?+
Bayrama 3 hafta kala 'Bayram Sipariş' modu açılır. Müşteri telefon eder, 'oğluma 6 yaşında bir Lego seti, kıza 4 yaşında bir bebek' der, sipariş listenize eklenir. Bayram sabahı 'hazırlanacak paketler' listesi çıkar — Volkan Bey önceden poşetlere ayırır, kuyruk yaşamaz.
Oyuncak mağazanızı Winkot'a taşıyın
İşletmeni dijitalleştir, müşterilerinle bağ kur ve satışlarını büyüt — hepsi tek platformda.
Mağazam için ücretsiz başla →