Oto servisiniz için iş emri, parça stoğu ve müşteri onayı tek yerde
Hakan Bey VW Passat'ını 100.000 km bakıma getirdi. Mehmet Usta ekspertiz yapıyor, Ferhat iş emrini açıyor: 4 balata, 2 disk, motor yağı, filtre. Tahmini tutar 4.500 TL — fotoğraflı tespit WhatsApp ile gönderildi, müşteri 3 dakikada onay verdi. Parçalar stoktan ayrıldı, iş başladı.
İş emri ve onay akışı
Winkot oto servisinde nasıl çalışıyor?
Müşteri araçla geldiğinde iş emri açılır — plaka, marka, model, km bilgisi sisteme girer
Mehmet Usta ekspertiz yapar, gerekli işlem ve parçaları iş emrine ekler
Tahmini tutar fotoğraflı hasar tespiti ile WhatsApp'tan müşteriye gider
Müşteri onayladıktan sonra parçalar stoktan düşer, işlem başlar
Teslim sırasında garanti belgesi, fatura ve sonraki bakım hatırlatması otomatik gider
Oto servis için özellikler
→İş emri yönetimi — her araç için ayrı iş emri no, geçmiş işlemler kayıtlı
→Parça stok takibi — orijinal/Bosch/yan sanayi seçenekleri ayrı tutulur
→OBD arıza kodu kütüphanesi — P0420, P0171 gibi kodlar açıklamasıyla
→Fotoğraflı hasar tespiti — müşteri görmeden onay vermez, anlaşmazlık çıkmaz
→Garanti süresi takibi — hangi parça ne zamana kadar garantili
→Sonraki bakım hatırlatma — 10.000 km veya 6 ay sonra otomatik SMS
Oto servis kampanyaları
Periyodik bakımda 4. değişim ücretsiz
Aynı araçla 3 periyodik bakım yaptıran müşteriye 4.'sü işçilik ücretsiz. Hakan Bey gibi sürekli müşteriler bağlanır.
Sezon öncesi klima bakım kampanyası
Mayıs başında klima gaz dolumu + filtre değişimi paket fiyat. Yaz kapısında müşteri akar.
İlk bakımda ücretsiz check-up
Yeni müşteri ilk bakım için 32 noktalı check-up ücretsiz. Sorunlar görünür hale gelir, ek iş kazanırsınız.
Mehmet Usta'nın güvenilirliğini sisteme aktarın
→İş emri no ile her aracın geçmişini 5 saniyede çağırın — 'bu Passat 2 yıl önce ne için geldi' anında belli olur
→Müşteri WhatsApp onayı sayesinde 'ben bunu istemedim' tartışması bitiyor
→Parça stok bittiğinde sistem uyarıyor, müşteri 'parça yok 2 gün bekleyin' duymuyor
“Winkot sayesinde işletmemiz tamamen dijitale geçti. Müşteri memnuniyetimiz artti.”
Ahmet Yilmaz, Yilmaz Market
Servis sahiplerinin en çok sorduğu sorular
İş emri açtıktan sonra müşteri onay verene kadar parça stoktan düşüyor mu?+
Hayır, sadece rezerve edilir. Müşteri onay vermediği sürece stoktaki parça başka iş emrine de açılabilir. Onay gelince sistem otomatik düşer, anlaşmazlık olmaz.
OBD arıza kodlarını nasıl giriyorum?+
Sisteme yüklü kütüphane var — P0420 yazınca 'katalitik konvertör verimliliği düşük' açıklaması çıkar. Ferhat OBD okuyucudan kodu okuyup iş emrine ekler, müşteri WhatsApp'ta açıklamasını da görür.
Fotoğraflı hasar tespitini nasıl gönderiyoruz?+
Telefondan iş emrine fotoğraf ekleyince WhatsApp linki üretilir. Hakan Bey 'Passat'ın balataları' fotoğrafını görür, 'tamam onayla' butonuna basar. Onay zaman damgalı kayıt altında.
Garanti süresini nasıl takip ediyoruz?+
Her parça için garanti süresi (örn. orijinal balata 1 yıl) iş emrine yazılır. Müşteri 6 ay sonra problem ile gelirse sistem 'bu parça hâlâ garantide' diyor, işçilik bedava.
Sonraki bakım hatırlatması ne zaman gidiyor?+
İş emrine 'sonraki bakım: 110.000 km veya 6 ay' yazılır. 5 ay 3 hafta sonra Hakan Bey'e 'Passat'ın bakımı yaklaşıyor, randevu için tıklayın' SMS'i gider. Yeni iş garanti.
Servisinizi Winkot ile profesyonelleştirin
İşletmeni dijitalleştir, müşterilerinle bağ kur ve satışlarını büyüt — hepsi tek platformda.
Servisim için ücretsiz başla →