Çerçeveden lense, ehliyet vizesinden çocuk gözlüğüne — hepsi sistemde
Cem Bey'in optikçisinde her gün farklı müşteri var. Sabah bir taksici ehliyet vizesi için geldi, öğlen ilkokul çocuğu Burak için anne gözlük arıyor, akşamüstü miyop İrem Hanım lens stoğunu yeniliyor. Garanti süreleri, lens markaları, çerçeve stoğu — sistem hepsini tek panelde tutsun.
Optik dükkânında bir gün
Winkot optikçinizde nasıl çalışıyor?
Çerçeve, cam, lens markalarını ve modellerini sisteme girin
Müşteri muayenesi yapılır, reçete alınır, sistemde kayda alınır
Gözlük üretim siparişi açılır — çerçeve seçilir, cam tipi belirlenir
Garanti tarihi sistem otomatik kayıt eder — 2 yıl içinde gelirse takip edilir
Lens müşterisi için 6 aylık tüketim hatırlatma SMS
Optikçilik için özel özellikler
→Çerçeve marka ve model bazlı stok — Ray-Ban, Oakley, yerli markalar ayrı
→Reçete kayıt sistemi — sağ/sol göz, miyop, hipermetrop, astigmat değerleri
→Gözlük üretim sipariş takibi — laboratuvardan dönene kadar
→2 yıllık garanti takibi — müşteri geldiğinde garanti süresi otomatik kontrol
→Ehliyet vize muayenesi raporu — taksici ve ticari sürücüler için ayrı kayıt
→Lens müşterisi 6 aylık hatırlatma — kuru göz, alerji notları
Optik müşterisini geri getirme yolları
Yeni okul yılı çocuk gözlüğü
Eylül başında okul çağındaki çocuğu olan ailelere SMS: 'Çocuğunuzun yeni okul yılına hazır mı? Çocuk gözlüğü muayenesi ve %20 indirimli set bizde.' Sistem aileleri çocuk yaş bilgisinden filtreler.
Lens 6 aylık tüketim hatırlatma
Aylık tek kullanımlık lens kullanan İrem Hanım 6 ayda bir lens yenilemek zorunda. Sistem 5. ayın sonunda SMS yollar: 'Lens stoğunuz tükenmek üzere, aynı marka mağazamızda hazır.' Müşteri başkasından sipariş etmez.
Garanti süresi sona eriyor SMS'i
Çerçeve garanti süresi sona ermek üzereyken müşteriye SMS: 'Gözlüğünüzün garantisi 1 ay sonra bitiyor, son kontrol için bizi arayın.' Müşteri kontrolü hatırlar, gerekirse onarım ya da yeni gözlük alır.
Optikçiniz Winkot'la ne kazanır?
→Müşterilerinizin reçeteleri ve garanti tarihleri sistemde — kâğıt klasör derdi yok
→Lens müşterileri 6 ayda bir size geliyor — düzenli ciro garanti
→Ehliyet vize muayenesi raporları sistemde — taksici müşterilerinize yıllık hizmet
“Winkot sayesinde işletmemiz tamamen dijitale geçti. Müşteri memnuniyetimiz artti.”
Ahmet Yilmaz, Yilmaz Market
Optikçilerden gelen sorular
Müşterimin reçete değerlerini nereye giriyorum?+
Müşteri profili açtığınızda 'reçete' sekmesinde sağ göz / sol göz alanları vardır. Sferik (miyop/hipermetrop), silindir (astigmat), aks değerleri girilir. Yeni reçete geldiğinde eski reçete arşivde kalır, geçmiş değişimi takip edebilirsiniz. Müşteri 'geçen seneki reçetem ne idi' sorduğunda saniyede cevaplarsınız.
Çerçeve stoğumu nasıl izliyorum?+
Marka (Ray-Ban, Oakley, Polaroid, yerli) ve model bazında stok tutarsınız. Her çerçeve için adet, fiyat, varsa renk seçenekleri girilir. Müşteri 'Ray-Ban Wayfarer kahverengi var mı' diye sorduğunda 'evet, 2 adet kaldı' bilgisi anında ekranda. Stoğu izlemeden satış yapma riski sıfırlanır.
Gözlük üretim sipariş takibini nasıl yapıyorum?+
Müşteri çerçeveyi seçer, cam tipini belirlersiniz (organik, polikarbonat, mavi ışık filtreli), laboratuvara sipariş açarsınız. Sistem 'beklemede' işaretler. Cam laboratuvardan dönünce 'hazır' yapılır, müşteriye SMS gider: 'Gözlüğünüz hazır, almaya geldiğinizde gözlemleme yapacağız.' Hangi sipariş hangi aşamada, anlık takipte.
2 yıllık garanti takibini nasıl yapıyor?+
Her gözlük satışında garanti tarihi otomatik kaydedilir (satış tarihi + 24 ay). Müşteri çerçeve kırılması, cam çatlaması gibi sebeplerle geri geldiğinde 'garanti süresi içinde mi' kontrolünü sistem otomatik yapar. Garantili ise ücretsiz değişim, değilse fiyatlandırma. İhtilaf yaşanmaz, sistem net konuşur.
Ehliyet vize muayenelerini nasıl ayrı tutuyor?+
Ehliyet vize muayenesi normal göz muayenesinden farklıdır (resmi rapor formu gerekir). Sisteme 'ehliyet vize' kategorisinde kayıt açarsınız: müşteri TCKN, ehliyet sınıfı (B, E), göz testi sonucu, raporun vereldiği tarih. Yıllık ehliyet vizesi yapan taksici/ticari sürücülerinizi listeler, bir yıl sonra hatırlatma SMS'i atarsınız.
Optikçinizi Winkot'a alın
İşletmeni dijitalleştir, müşterilerinle bağ kur ve satışlarını büyüt — hepsi tek platformda.
Optikçim için ücretsiz başla →