Müşterinin ayağına gidiyorsanız: konum, rota ve fotoğraflı rapor
Salih Usta gece 23'te Esra Hanım'dan acil aradı: kapı kilitlendi, anahtar içeride. Salih Usta sistemden konumu paylaştı, 15 dakika tahmini varış mesajı otomatik gitti. Vardı, açtı, fotoğraflı tamamlama raporu hazırladı, ödeme alındı. Bir sonraki müşteri 30 dakika sonra Şişli'de — sistem rota öneriyor, gereksiz yol kaybı yok.
Mobil hizmet akışı
Winkot mobil hizmet veren esnaf için nasıl çalışıyor?
Müşteri arar veya WhatsApp'tan mesaj atar, konum + iş türü + aciliyet sisteme girilir
Sistem mevcut işleri ve konumları görerek tahmini varış süresi hesaplar
Tahmini fiyat müşteriye WhatsApp'tan onaya gider, onay alınınca yola çıkılır
İş tamamlanınca fotoğraflı tamamlama raporu sisteme yüklenir, müşteriye gider
Ödeme alınır (nakit/transfer), müşteri sonraki ihtiyaç için müşteri listesinde kayıtlı
Mobil hizmet için özellikler
→Konum bazlı iş listesi — bugün hangi mahallede kaç iş var
→Tahmini varış süresi — Salih Usta mesafe ve trafiğe göre hesaplıyor
→WhatsApp fiyat onayı — 'gelmeden önce kabul' ile sürpriz yok
→Fotoğraflı tamamlama raporu — iş öncesi ve sonrası, anlaşmazlık olmuyor
→Acil/normal randevu ayrımı — gece çağrılarında ek ücret tarifesi sistemde
→Müşteri tekrar geri dönüş takibi — 'Esra Hanım 3 ay önce kapı açtırmıştı' kaydı
Mobil hizmet için müşteri büyütme
İlk çağrı: ekspertiz ücretsiz
Yeni müşteri ilk çağrıda ekspertiz ücretsiz. Volkan'ın oto detailing müşterisi 'önce göreyim' diyor, sonra hizmet alıyor.
3 hizmet sonrası %20 indirim
3 mobil hizmet alan müşteriye 4.'de %20 indirim. Salih Usta gibi ev kapı açıcılar 'beni hatırlayanları' kazanıyor.
Aboneli mobil yıkama: ayda 4 kez yerinde
Volkan ev önünde ayda 4 kez yerinde araç yıkama abonelik paketi. Müşteri aracını dükkana götürmek zorunda kalmıyor, sürekli gelir.
Tek başına mobil hizmet veren esnaf için tam yeterli
→Konum + tahmini varış + fiyat onayı sayesinde 'gel bak' diye gelip de boşuna yol gitmek bitiyor
→Fotoğraflı tamamlama raporu sayesinde anlaşmazlık çıkmıyor, müşteri tatmin oluyor
→Müşteri geri dönüş takibi sayesinde 'Esra Hanım'ı geçen sene açmıştık' bilgisi 5 saniyede çıkıyor
“Winkot sayesinde işletmemiz tamamen dijitale geçti. Müşteri memnuniyetimiz artti.”
Ahmet Yilmaz, Yilmaz Market
Mobil hizmet veren esnafın en çok sorduğu sorular
Konumu nereden alıyorum, müşteri elle mi yazıyor?+
Müşteriye WhatsApp'tan 'konumunuzu paylaşın' butonu gönderilir, müşteri tek tıkla konum yollar. Sistem konumu Salih Usta'nın haritasına yerleştirir, en kısa rota önerir.
Gece çağrısında ek ücret nasıl uyguluyorum?+
Sistem 22:00–07:00 arası çağrılarda otomatik 'gece tarifesi' uygular (örn. +%50). WhatsApp fiyat onayında müşteri 'normal 200 TL, gece tarifesi 300 TL' net görür, kabul ederse yola çıkılır.
Fotoğraflı tamamlama raporu nasıl çalışıyor?+
İş bitince Salih Usta öncesi ve sonrası fotoğrafını çeker, sisteme yükler. Müşteriye PDF olarak 'kapı açma raporu, fotoğraflı belge' gider. Anlaşmazlık çıkarsa kanıt elinde.
Aynı anda 3 müşteri arıyor, hangisine önce gideyim?+
Sistem 'aciliyet' ve 'konum mesafesi' bazlı sıralama önerir. Esra Hanım acil + 1 km, diğeri normal + 8 km — sistem 'önce Esra Hanım' diyor. Salih Usta tek başına optimize ediyor.
Müşteri ödeme yapmazsa ne oluyor?+
Tamamlama raporu sistemde 'ödeme bekleniyor' olarak işaretlenir. Tahsilat takip raporunda 'açık tutar 200 TL, müşteri Esra Hanım, tarih 2026-04-08' görünür. Salih Usta hesabı kaybetmez.
Mobil hizmetinizi Winkot ile organize edin
İşletmeni dijitalleştir, müşterilerinle bağ kur ve satışlarını büyüt — hepsi tek platformda.
Mobil işim için ücretsiz başla →